Obchodní podmínky

(udělat na proklik k danné části obchodních podmínek)

1. Základní ustanovení
2. Informace o zboží a cenách

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Zákaznický účet
2. Platební podmínky a dodání zboží
3. Odstoupení od smlouvy

VII. Reklamace a práva z vadného plnění 

VIII. Dárkové poukazy

1. Závěrečná ustanovení

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník")

Crazy Cute

V zastoupení Kristýny Najmanové 

IČ: 09282785

DIČ: CZ09282785

se sídlem: Borovanského 2205, 155 00, Praha 5 - Stodůlky 

www.crazycute.cz (dále jen „Crazy Cute")  

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Crazy Cute a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „zákazník") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.crazycute.cz (dále je „Crazy Cute"). 
2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručeno v rámci území České nebo Slovenské republiky.
3. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se Crazy Cute se zákazníkem jinak. 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Zákazník provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace
• přihlášením se přes Google nebo Facebook.

1. Při zadávání objednávky si zákazník vybere zboží na základě vhodných parametrů,  popisu a stavu produktu, počet kusů zboží, který je limitován minimálně jedním kusem zboží, způsob platby, která je limitována minimální částkou 100 Kč a doručení.
2. Objednávku zákazník potvrdí kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou Crazy Cute považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení zákazníka o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3. Neprodleně po obdržení objednávky zašle Crazy Cute zákazníkovi potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou zákazník při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky Crazy Cute. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Crazy Cute na emailovou adresu zákazníka. 
4. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Crazy Cute splnit, zašle zákazníkovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením zákazníka o přijetí této nabídky Crazy Cute na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
5. Všechny objednávky přijaté Crazy Cute jsou závazné. Zákazník může zrušit objednávku, dokud není zákazníkovi doručeno oznámení o přijetí objednávky Crazy Cute. Zákazník může zrušit objednávku emailem na crazycute.cz@gmail.com.
6. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Crazy Cute při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není Crazy Cute povinen dodat zákazníkovi zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že zákazníkovi bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Crazy Cute informuje zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu a zašle zákazníkovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí zákazníkem na emailovou adresu Crazy Cute crazycute.cz@gmail.com.

 

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace zákazníka provedené v internetovém obchodě může zákazník přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může zákazník provádět objednávání zboží. Zákazník může objednávat zboží také bez registrace. 
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou Crazy Cute považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Crazy Cute nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Zákazník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Crazy Cute může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když zákazník svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Crazy Cute, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může zákazník uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet Crazy Cute č. 670100-2222364044/6210, vedený u mBank
• bezhotovostně převodem na účet Crazy Cute prostřednictvím platební brány ComGate

1. Společně s kupní cenou je zákazník povinen uhradit Crazy Cute náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Náklady spojené s dodáním zboží nejsou součástí kupní ceny zboží.
2. V případě bezhotovostní platby převodem na bankovní účet je kupní cena splatná do 7 pracovních dní od uzavření kupní smlouvy.
3. V případě bezhotovostní platby prostřednictvím platební brány ComGate, postupuje zákazník podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
4. V případě bezhotovostní plateb je závazek zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Crazy Cute.
5. Zboží je zákazníkovi dodáno:

• na adresu určenou zákazníkem v objednávce,
• prostřednictvím Zásilkovny, na adresu výdejny Zásilkovny, kterou zákazník určil
• osobním odběrem zákazníka v partnerské kamenné prodejně: Můj Obchůdek Týna, Bělohorská 90, 169 00 - Břevnov.

1. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
2. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v Potvrzení o objednávce a ve faktuře za objednávku. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
3. V případě osobního odběru na prodejně se vydávají jen zaplacené objednávky. Objednávku je možné vyzvednout do 14 dnů od obdržení potvrzení na email zákazníka. V případě nevyzvednutí objednávky ve stanovené lhůtě je objednávka stornována. Zákazníkovi bude ze zaplacené částky odečten poplatek 30 Kč za obalový materiál. Zbytek částky bude zákazníkovi vrácen na bankovní účet, který zákazník specifikuje e-mailem na crazycute.cz@gmail.com.
4. Je-li Crazy Cute podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít.
6. Crazy Cute vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu zákazníka.
7. Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží

VI. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 může zákazník během 14 dnů od obdržení zboží toto zboží bez udání důvodu vrátit.
2. Za okamžik uplatnění vrácení do 14 dnů se považuje den, kdy dojde projev vůle zákazníka uplatnit reklamaci. K vrácení zboží je potřeba informovat Crazy Cute e-mailem na crazycute.cz@gmail.com. Doručení reklamovaného zboží je podmínkou pro uplatnění vrácení do 14 dnů, a to z důvodu posouzení jeho stavu a případných vad. V případě že zákazník tuto skutečnost neoznámí, si Crazy Cute vyhrazuje právo doručené zboží nepřevzít.
3. Po prokazatelném odstoupení od smlouvy má zákazník dalších 14 dní na zaslání samotného zboží.

4.1. Zákazník donese vracené oblečení na partnerskou kamennou prodejnu: Můj Obchůdek Týna, Bělohorská 90, 169 00 - Břevnov.

4.2. Zákazník odešle vracené oblečení prostřednictvím služby Zásilkovna na pobočku Zásilkovny 

• Železářství V.O.S. Mrázek, Bělohorská 142/1704

Jako kontaktní údaje uvede:

Příjemce: Crazy Cute 

email: crazycute.cz@gmail.com

tel.: 775 704 065 

Vracené oblečení musí být v původním stavu (neprané a nežehlené), označeno původním štítkem.

1. Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky do Crazy Cute bude uskutečněno se zákazníkem finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možné řešit dvěma způsoby:

• formou kreditu k nákupu - zákazníkovi bude vystaven kód v hodnotě vráceného zboží, který lze použít u online nákupu i nákupu na prodejně.
• dobropisem - vrácením hodnoty vráceného zboží na bankovní účet zákazníka, který zákazník poskytne Crazy Cute, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

1. Poštovné bude zákazníkovi vráceno ve výši nejlevnější dopravy, kterou Crazy Cute nabízí.
2. Pokud bylo v objednávce, z níž zákazník zboží vrací, využito poštovné zdarma a hodnota vraceného zboží snížila původní cenu objednávky pod 1500 Kč, bude poštovné zákazníkovi doúčtováno snížením částky za vrácené zboží.
3. Za nevyzvednuté Zásilky bude zákazník povinen uhradit Crazy Cute náklady spojené se zpětnou dopravou dle aktuálního ceníku Zásilkovny a obalový materiál v hodnotě 30 Kč. Pokud bylo v objednávce, z níž zákazník zboží vrací, využito poštovné zdarma, bude poštovné zákazníkovi doúčtováno snížením částky za vrácené zboží.
4. Crazy Cute si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým zákazníkem, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.
5. Crazy Cute je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob anebo nedostupnosti zboží. Crazy Cute bezodkladně informuje zákazníka prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dní od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to převodem peněžních prostředků na bankovní účet zákazníka.

VII. Reklamace a práva z vadného plnění 

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
3. Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců, pro podnikatele 12 měsíců. Vadné plnění uplatňuje kupující u prodávajícího bezodkladně po zjištění vady zboží, nejpozději však do konce záruční doby. Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí zboží.
4. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny uvedené v čl. 1.4 obchodních podmínek. Pro účely reklamace je kupující povinen prodávajícímu předložit doklad o koupi zboží. Zároveň je nutné, aby kupující dodal popis vady, kvůli které zboží reklamuje. K tomuto účelu může využít vzorový formulář pro uplatnění reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, pokud se kupující a prodávající nedohodnou na lhůtě delší. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu. 
5. Kupující může v rámci reklamace požadovat bezplatné odstranění vady věci, přiměřenou slevu z kupní ceny, a pokud to není povaze věci neúměrné, může uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad. Pokud není oprava nebo výměna možná, na základě odstoupení od kupní smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny.
6. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení a nedodržení návodu k použití. Prodávající není povinen vyhovět nároku kupujícího na reklamaci zboží, a to zejména v případě, že kupující před převzetím věci o jeho vadě věděl, nebo ji sám způsobil. Ustanovení obchodních podmínek týkající se reklamace zboží se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
7. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

VIII. Dárkové poukazy

1. Uplatnění dárkových poukazů
2. Dárkový poukaz je možné použít jako prostředek úhrady nákupu v Crazy Cute, kdy v případě, že celková suma převyšuje hodnotu dárkového poukazu, zákazník je povinen takový rozdíl doplatit.
3. Dárkový poukaz je platný dvanáct (12) měsíců od data jeho vystavení, není-li na jednotlivém dárkovém poukazu výslovně uvedeno jinak. Platnost dárkového poukazu není možné prodloužit.
4. Není-li dárkový poukaz uplatněn v rámci jeho platnosti (před nebo v datum expirace), ztrácí jakoukoli hodnotu a nárok na jeho uplatnění zaniká bez náhrady.
5. Dárkový poukaz lze uplatnit jen jednorázově. 
6. Dárkový poukaz není možno vrátit ani směnit za peněžní prostředky. 
7. Odstoupení od kupní smlouvy
8. Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení dárkového poukazu, který nebyl v této lhůtě uplatněn (ať už v plné výši, nebo částečně). Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku, jako je např. telefon, e-mail nebo kontaktní formulář Webového rozhraní.
9. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na náš e-mail. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.
10. Kdy od smlouvy odstoupit nelze? V případě uplatnění dárkového poukazu od smlouvy odstoupit nelze, a to ani ve 14 denní lhůtě. Bez ohledu na to, zda byl poukaz uplatněn v plné výši, nebo částečně. Dále nejde od smlouvy odstoupit po uplynutí lhůtě trvající čtrnáct (14) dnů od doručení poukazu.
11. Crazy Cute vrátí zákazníkovi v případě odstoupení od smlouvy přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od přijetí odstoupení.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi Crazy Cute a zákazníkem se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
3. Všechna práva k webovým stránkám Crazy Cute, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Crazy Cute. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Crazy Cute.
4. Znění obchodních podmínek může TTJS měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.8.2023