Vrácení a reklamace

VRÁCENÍ A VÝMĚNA

Nesedí velikost, nebo se něco nevyhovuje? Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky. 

Jak postupovat?

Při výměně nebo vrácení zboží je nutno vrátit nepoškozené zboží bez známek užívání. Zboží zabalte spolu s dokladem o koupi/ fakturou a formulářem o odstoupení od smlouvy a pošlete na adresu níže. 

Crazy Cute 
Kristýna Najmanová 
Bělohorská 199/141
169 00 Praha 6

Zároveň nám prosím dejte vědět na email crazycute.cz@gmail.com, že balíček posíláme. Někdy není doručení balíku 100%, tak ať víme, že máme nějaký očekávat.

Nejpozději do 14 dnů od doby, kdy nám zboží přijde, vrátíme celou částku, kterou jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu. Náklady spojené se zasláním vráceného zboží (poštovné, balné) platíte vy, proto prosím balíček nezasílejte na dobírku. Veškeré informace se dočtete ve vzorovém formuláři (viz výše) nebo v Obchodních podmínkách. Na této stránce se nachází pouze informativní text.

REKLAMACE

Je se zbožím zakoupeným u nás něco v nepořádku? Je na něm nějaká vada či poškození? Napište nám na e-mail crazycute.cz@gmail.com a vše se pokusíme vyřešit obratem k vaší spokojenosti. 

Reklamace se vztahuje jen na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození zapříčiněné nesprávným nebo nešetrným používáním a přirozeným opotřebováním.

K oznámení reklamace můžete použít náš vzorový formulář. Zboží zabalte spolu s dokladem o koupi/ fakturou a formulářem o důvodem reklamace (lze použít vzorový formulář na adresu uvedenou níže. 

Crazy Cute 
Kristýna Najmanová 
Bělohorská 199/141
169 00 Praha 6

Zároveň nám prosím dejte vědět na email crazycute.cz@gmail.com, že balíček posíláme. Někdy není doručení balíku 100%, tak ať víme, že máme nějaký očekávat.

Podle zákona má prodávající na vyřízení reklamace 30 dní, ale reklamaci se budeme věnovat hned tak, aby se zbytečně neprotahovala.